近日，赤峰市敖汉旗木头营子乡信访代办平台收到了村民石某到新民村村委会反映，称其在春耕翻地时，发现姚某挤占他家一垄地膜。接到事项信息后，新民村第一时间将事项情况上报乡信访联席会议办公室，办公室研判分析后选派司法所、新民村成立处理信访代办专班。经专班调查核实及实地测量，姚某挤占石某耕地属实，后经调解，得到圆满解决。 为有效解决群众需求、化解信访事项、减少群众信访成本，2022年9月以来，敖汉旗木头营子乡以“百姓说事儿”平台为基础，推动“最多跑一次”改革向信访工作延伸，探索建立信访代办工作机制，实现“群众少跑腿、矛盾不上交”。 据该乡党委书记徐国东介绍，“百姓说事儿”平台是木头营子乡创新信访代办的有力抓手，力求通过智能设备及数据传输简化群众反映诉求的流程，缩短解决问题的周期，实现高效为民，高质量服务于民。平台上设计了“发布事件”“好人好事”“基层治理”等板块，群众可在此平台上说出自己的烦心事、揪心事，也可以在平台上发布身边的好人好事。“百姓说事儿”平台APP扫码即可登录，操作简单，事项发布操作流程通俗易懂。 这几天，万发永村村民张春雪十分开心，她通过“百姓说事儿”平台反映的事得到了圆满解决。原来是其前院邻居要在她家居住房右前方盖牛圈，选址离她家居住房太近影响生活，不适宜盖牛圈，希望乡村两级政府帮助协调。此事项通过派单分派至乡自然资源所进行信访代办，乡自然资源所到实地进行踏查处理，经调取土地使用证查看后发现，张启军预建牛舍地块划定在张春雪父亲张新文土地使用证范围内，随即现场通知张启军立即停止牛舍建设准备，并对其进行邻里和睦相处教育引导。 为使信访代办工作取得实效，木头营子乡组建了四支代办队伍。村组干部代办队主要代办化解较简单的邻里纠纷等信访诉求；驻包村工作队代办队主要代办由乡党委政府及部门能解决的信访诉求；站所负责人代办队主要代办由旗级各委办局解决的较简单的信访诉求；科级负责人代办队主要代办其他三支工作队难以解决的信访诉求。群众可对信访代办员进行自主选择，较复杂的信访事项，征求信访人意见后由政府派单，推动信访事项化解。 同时，该乡积极拓宽信访线索收集渠道，通过群众扫码登录“百姓说事儿”平台反映问题、乡村两级干部集中入户走访和常态化入户走访收集问题、群众到乡村两级党群服务中心和社会治理（综治）中心来访反映问题、上级信访部门交办和12345政务热线交办受理问题四种渠道汇集信访问题，力求将矛盾问题发现在早、化解在小。据悉，自2022年9月木头营子乡试行信访代办制以来，该乡建立信访代办试点16个，共有代办人员79名，累计走访1500余户，现场收集解决简单矛盾问题30件；运用信访代办流程办理事项9件，其中已办理完毕6件，其余3件事项正在解决中。 木头营子乡先行通过“百姓说事儿”平台开展信访代办制试点的做法得到了群众好评，敖汉旗信访局负责人介绍，2023年4月24日赤峰市信访工作联席会议办公室召开全市信访代办制暨“初次信访事项规范办理年”活动现场推进会议，与会人员到木头营子乡进行了现场观摩。为把此项工作扎实推向深入，敖汉旗信访工作联席会议印发了《敖汉旗信访代办工作实施方案》，制定了《敖汉旗信访代办工作考核办法（试行）》，自2023年开始，在该旗统一推广实施。
2023-05-29
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