2025年，我市坚持法治引领，将规范办理群众来信与拓展人民建议征集一体推进，通过机制完善与流程优化，有效提升了信访工作的规范化水平和矛盾源头化解能力。一是来信办理流程持续规范，上行态势有效扭转。通过优化信件受理、转办、督办、审核闭环流程，强化市级前置审核与重点督办，推动群众来信信访事项在基层得到更好解决。2025年，四级信访部门登记群众来信总量1443件，同比下降28.2%，其中向国家和自治区层面登记群众来信总量978件，同比下降30.3%，初次来信事项办结后一次性化解率达到98.45%，办理质效和规范化水平实现“双提升”。二是法治保障作用有力彰显，依法终结路径畅通。严格规范信访复查复核程序，对符合条件的疑难复杂事项依法导入实体审查，全年共复查246件次、复核27件次，推动多起“钉子案”进入行政三级终结程序。引入专业法律力量为疑难信访事项出具法律意见，强化了处理结论的法理支撑和权威性。常态化开展《信访工作条例》等普法宣传，提升干部群众依法信访意识，夯实了信访工作的法治根基。三是民意征集渠道有效拓展，社会治理智汇功能初显。积极发挥人民建议征集渠道汇聚民智作用，系统规范建议的收集、研判、采纳与反馈流程，推动合理建议转化为社会治理的具体改进措施，2025年通过系统征集办理人民建议48件，有效拓宽了信访工作参与社会治理的路径。

下一步，我局将坚持抓好首办责任与实体化解，强化前置审核与重点督办，有效提升群众来信办理质效。坚持抓好复查复核和依法分类规范，深化法律评析与案例指导，筑牢依法办事根基。全面实施人民建议“四个一”工程，畅通民意转化渠道，提升人民群众社会治理参与度。